Garantie


Les produits Tekkhaus sont dessinés pour créer une valeur de longue durée pour votre structure. Cette garantie limitée s’applique sur tous les matériaux manufacturés dans notre usine.

Notre engagement

Pour nous, qualité, solidité, durabilité et service sont plus que ses mots, ils sont des particularités à l’intérieur de chaque produit. Pour nous assurer que tous nos clients profitent de ces bénéfices, nous avons mis en place un système de contrôle de la qualité couvrant toutes les phases de la production. Par ce système, nous accomplissons la haute performance requise pour rencontrer les standards de qualité.

Tous nos produits sont dessinés et manufacturés selon les hauts standards du Code de construction ou selon vos exigences.

Couverture de la garantie

Nous garantissons que tous les matériaux manufacturés dans notre usine sont exempts de tout défaut (panneaux muraux, divisions et fermes de toit). Si un produit manufacturé, tel que décrit ci-haut, est défectueux, nous pourrons, à notre choix, ou bien le réparer sur place, ou envoyer une pièce de remplacement (transport de ladite pièce décrit plus loin). La période de garantie commence à la date de l’expédition de l’usine.

Panneaux des murs - divisions - fermes de toit

Tekkhaus garanti que tout matériau défectueux ( panneaux de murs préfabriqués,  divisions,  fermes de toit ou tout autre partie préfabriquée à notre usine), sera remplacé sans frais  au cours de la première année (voir conditions).

N’importe quelle composante manufacturée dans notre usine, subissant TOUT DÉFAUT STRUCTURAL MAJEUR,  sera remplacée durant les 10 premières années à compter de la date originale de la livraison, à partir de notre usine (voir conditions).

Assistance

Comment recevoir de l'assistance

Si vous avez une réclamation, envoyez-la par écrit à votre représentant (e) par qui vous avez acheté notre produit ou directement à :

TEKKHAUS STRUCTURES
570, rue Bolduc, 
Val-Alain (Québec) G2C 2C6
Canada
E-mail: tekkhaus@tekkhaus.com

Nous vous répondrons rapidement et efficacement si vous nous fournissez les informations suivantes :

  • Comment vous rejoindre ;
  • L’adresse où se situe le produit défectueux ;
  • Une description du problème (photos obligatoires) ;
  • Preuve d’achat.

Dès que nous recevrons cette modification, nous vous enverrons un accusé réception dans les plus brefs délais. Nous ferons les vérifications nécessaires selon votre réclamation et nous prendrons le mesures appropriées. S’il est déterminé que le défaut du produit n’est pas couvert par notre garantie, nous pouvons exiger des frais d’inspection pour une visite de chantier requise ou demandée par vous. Étant donné que les matériaux et les méthodes de préfabrication peuvent changer, les pièces originales de remplacement ne seront peut-être pas disponibles. Dans un tel cas et à notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer ces produits par une valeur égale et/ou de qualité.

Conditions

Toutes les garanties Tekkhaus décrites dans le présent certificat sont strictement sujettes aux conditions suivantes et aux limitations contenues dans la présente :

La période de garantie débute à la date du départ de l’usine (livraison).

Tekkhaus fournira seulement le matériel et/ou les composantes de remplacement. (Nous suggérons l’envoi des matériaux de remplacement dans le prochain chargement régulier.)

Tout produit ou composante de remplacement sera garantie pour toute la période existante de ladite garantie.

La garantie Tekkhaus devient nulle et non avenue si l’installation ne respecte pas les normes et standards recommandés par celle-ci.

La garantie s’applique seulement quand les produits sont utilisés dans des conditions normales. La charpente devrait être installée dans un délai de temps raisonnable : MAX 60 jours.

Aucun distributeur fournisseur ou représentant de Tekkhaus n’a l’autorité pour changer, modifier ou prolonger cette garantie. L’acheteur original reconnaît avoir lu cette garantie, l'avoir compris, être lié par ses termes et accepte de fournir cette garantie au propriétaire original de la structure.

Tekkhaus se réserve le droit de modifier et d’améliorer ses produits sans avoir besoin de modifier ou d’améliorer des produits déjà usinés et livrés.

Limitations

La garantie limitée de Tekkhaus ne couvre pas :

Cette garantie rend Tekkhaus responsable de ses produits. Tekkhaus ne peut être tenu responsable de dommage-intérêts indirects, spéciaux ou secondaires.

Si un produit ou une des ses composantes sont utilisés d’une manière abusive, d’un manque d’entretien normal ou accidentel.

Une mauvaise installation non conforme à nos dessins.

L’exécution, l’échafaudage, le transport, la main-d’œuvre pour les réparations, l’installation, la finition ou la peinture.

Tout dommage dû au transport (voir votre transporteur pour réclamation ou garantie).

Produits ou composantes réparées ou modifiées ou sur lesquelles une réparation ou une modification a été faite par une personne autre que par du personnel autorisé de Tekkhaus, à moins d’une permission écrite en provenance du bureau-chef.

Tous les autres items non préfabriqués dans notre usine, tels que portes, fenêtres, bardeau, recouvrement, etc… sont garantis par chacun des manufacturiers tel que décrit dans leur brochure respective ou sur leur site web.

Autres clauses

Advenant que Tekkhaus décide d’effectuer la réparation sur le site, le client autorise Tekkhaus ou son représentant à avoir accès au site pour faire le travail. À défaut de s’y conformer, il rendra cette garantie nulle et non avenue.

Le propriétaire reconnaît avoir lu tous les termes et conditions de cette garantie et déclare qu’aucune autre promesse écrite ou verbale n’a été faite par le constructeur, le fournisseur ou tout autre représentant.

Réalisation et hébergement signés tegara.ca